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El diseño y desarrollo de páginas web en Xalapa es todavía un mercado emergente, con muy pocos especialistas y profesionales serios dedicados a ello y al mismo tiempo con una población que dispone de poca información sobre el potencial y alta redituabilidad de invertir en un sitio web de primer nivel.

El propósito de este artículo es ilustrar brevemente el momento actual de Xalapa y la pertinencia de invertir ahora en el medio de comunicación, difusión y comercio de mayor alcance: el Internet.

Xalapa

Tradicionalmente, la actividad económica de Xalapa se ha caracterizado por sus dependencias gubernamentales (servicios de educación, cultura, administración pública y finanzas) y también por su actividad comercial.

Sin embargo, la ciudad ha presentado transformaciones muy grandes en lo que llevamos de este aún incipiente siglo XXI: la población de Xalapa ha aumentado rápidamente y en gran escala, se ha generado un creciente interés en Xalapa como punto estratégico para el sector empresarial y el comercio se ha expandido de una manera por pocos sospechada. La industria turística (en particular el llamado ecoturismo o turismo de aventura) también ha mostrado un despunte importante y Xalapa ha adquirido un papel más relevante en la cadena de producción, transformación y distribución de productos regionales provenientes de la agricultura y ganadería de las poblaciones cercanas.

Expansión comercial

El crecimiento comercial no es únicamente de tipo cuantitativo (más gente, más negocios), sino que cada vez hay inversiones más fuertes y competencia más difícil. Grandes inversionistas mexicanos y extranjeros apuestan por Xalapa, haciendo uso de su experiencia, imagen e infraestructura. Claro ejemplo de este fenómeno es la reciente apertura de la Plaza las Américas, con la participación de reconocidas firmas internacionales como Liverpool, Sears, Sanborns y Zara entre otras.

Los negocios y negociantes de larga carrera en Xalapa, no pueden permanecer indiferentes a estas fuertes transformaciones y al duro impacto de la globalización. Si bien, su nombre, experiencia, tradición e identificación con los consumidores locales son puntos muy fuertes a su favor, el peor error que pueden cometer es creer que su nombre y trayectoria por sí solos serán suficientes para desenvolverse con éxito en la nueva economía xalapeña. Lo que deben hacer, en mi opinión, es analizar y ajustar su modelo de negocio desde el punto de vista de la competencia global, capitalizando todo aquello que han ganado con su trayectoria. Los nuevos emprendedores de Xalapa deberán trazar muy bien su estrategia desde el comienzo para sacar el máximo provecho posible de los recursos y tiempo invertidos.

El papel de Internet

El Internet es un campo particularmente útil para fortalecer y extender las capacidades de cualquier iniciativa comercial. Páginas web las hay de todos tipos y para toda clase de prioridades y propósitos. Por ejemplo, están los sitios presenciales que se utilizan principalmente para reforzar la imagen del negocio, proyecto o empresa. Están también los sitios informativos con material de consulta. Están los sitios en que se busca la relación y comunicación directa con el usuario o la interacción de los distintos usuarios. Hay sitios donde la prioridad es poder tener contenido fresco cada día que haga que la gente regrese periódicamente. También hay sitios cuyo objetivo es vender directamente a través del Internet sin necesidad de contar con una tienda física o como alternativa a ella.

Sin embargo, uno de los mayores potenciales de una página web bien hecha y bien posicionada es la capacidad de llegar a muchísima gente que de otra manera nunca se hubiera enterado de lo que en ella se ofrece. Y lo mejor de todo es que en Internet, la gente con mayores probabilidades de interesarse por su servicio es también la que tiene mayores probabilidades de encontrarse con su página.

Buscadores

Por medio de los buscadores, como google y yahoo, millones de personas averiguan sobre temas y servicios específicos: localizar un hotel antes de hacer el viaje a una ciudad, enterarse de lugares nuevos para comer o tomar una copa, averiguar opciones de entretenimiento, localizar posibles nuevos clientes y/o proveedores, etc. La gente también recurre a los buscadores y a las páginas web para revisar información sobre algún negocio que le es ya bien conocido, por ejemplo, copiar la dirección o el teléfono, ver el catálogo de productos, hacer alguna pregunta o solicitud por medio del correo electrónico, buscar novedades, revisar precios, dejar comentarios, y cada vez que haga una visita al sitio reforzará una imagen positiva o negativa sobre el negocio o servicio.

Muchas gracias.

Autor: Rodrigo Mejía Armijo.
HábitatWeb: Expertos en Web.
Diseño y desarrollo de páginas web en Xalapa, Veracruz.

Artículo escrito en mayo de 2006.