IMPORTANTE:

• Con el propósito de ofrecer soluciones integrales 100% efectivas y una garantía completa para nuestros clientes, ofrecemos los servicios de renta de dominio y hosting administrado para los proyectos que desarrollamos, pero de momento no los ofrecemos como servicios independientes.
• El servicio de hosting administrado significa que el cliente no tiene que preocuparse por ningún aspecto técnico ya que el manejo del servidor lo lleva exclusivamente HabitatWeb. Por este motivo, el hospedaje administrado no incluye acceso FTP ni panel de administración del servidor o del dominio.

Características del servicio de hospedaje administrado:

• Hospedaje en servidores Apache Web Server de primera clase (uptime 99.9%)
• Renta de dominio con terminación .com .net o .com.mx.
• Correo electrónico (se detalla más adelante)
• Administración del servidor (resolver cualquier asunto técnico relativo al hospedaje del sitio).
• Soporte técnico y atención al cliente.
• Copias de seguridad (respaldo de toda la información del sitio, tanto en copias automatizadas que realiza el servidor como copias locales).
• Servicio de estadísticas (información detallada sobre las visitas al sitio)
• Monitoreo constante del posicionamiento en buscadores.
• Garantía de mantenimiento. HábitatWeb no abandona a ningún cliente. Con la cuota anual se renueva la garantía de mantenimiento, con la cual HábitatWeb se compromete a dar seguimiento al funcionamiento y necesidades del sitio web. Dependiendo el tipo de trabajo que se requiera, éste puede o no tener un costo (los detalles se exponen más adelante).

Servicio de correo electrónico:

Según se haya acordado con el cliente:

• Configuración de redireccionamientos o alias de correos electrónicos. Esto significa que los correos pueden ser enviados a sunombre@sudominio.com y que usted los reciba en el correo web de su preferencia (gmail, yahoo, hotmail, etc.).
• Configuración del servicio de Google Apps para el manejo de las cuentas de correo electrónico. Los correos se alojan físicamente en los servidores de Google pero están directamente enlazados con el dominio del cliente y pueden manejarse sin problemas como cuentas POP3 o mediante la interface web diseñada para Gmail.
• El hospedaje de correo electrónico en el servidor web ya no lo estamos ofreciendo de forma regular, pues hemos encontrado mucho más conveniente para ambas partes el uso de alguna de las opciones anteriores.

Condiciones del mantenimiento y soporte técnico:

El mantenimiento incluido en este presupuesto (sin costo) abarca lo siguiente:

• El mantenimiento básico contempla atender y resolver oportunamente y con los menores inconvenientes posibles para el cliente, cualquier asunto relacionado con el funcionamiento del servidor en que se hospedará el sitio.
• Si en el transcurso del año cubierto por el mantenimiento (salvo que se haya estipulado un periodo de tiempo distinto) se detecta o reporta algún malfuncionamiento del sitio que por cualquier motivo no se haya detectado antes, se harán las correcciones y reparaciones pertinentes sin costo adicional.
• Atender oportunamente cualquier duda técnica o administrativa que el cliente pueda tener con relación al sitio web y su funcionamiento.

Los puntos que implican un costo adicional son:

• Los cambios en el contenido o actualizaciones (textos, imágenes, etc.)
• Los cambios en el diseño, apariencia, funcionamiento u organización de los contenidos del sitio.

Tarifas y forma de cobro para los trabajos de mantenimiento:

• Las siguientes tarifas están en pesos mexicanos y sólo aplican para clientes radicados en México.
• La tarifa de mantenimiento vigente para cambios pequeños es de $180 la hora (tarifa base) y $90 cada 30 minutos adicionales de trabajo (precios más iva).
• En el caso de trabajos de mantenimiento cuyo monto pueda superar los $540 (3 horas o más), se presentará con anticipación el presupuesto.
• HábitatWeb se reserva el derecho de ajustar estas tarifas en el momento en que lo considere necesario.

Este documento fue editado por última vez el 24 de marzo de 2009.